Utveckla ledningsgrupp och organisation
Vilket behov var det du bad Hanna hjälpa er att lösa?
Att stötta mig som ny förvaltningsdirektör i arbetet med min ledningsgrupp med syfte att stärka ledningsgruppens samarbete, utveckla gemensamma gruppnormer och utforma basen för en gemensam vision och strategier i verksamhetskritiska frågor. Vidare tog jag hjälp av Hanna att göra en verksamhetsanalys för att förstå vad det var som behövde utvecklas i organisationen. Den baserades på djupintervjuer med förvaltningens medarbetare för att identifiera både övergripande och specifika åtgärder kring arbetsmiljö, ledarskap och organisation.
Vad gjorde hon för att stötta er?
Hjälpte mig och ledningsgruppen att identifiera såväl ledningsgruppens utvecklingspotential i att sätta goda strukturer för ledningsgruppens arbete, viktiga processer i förbättringsarbete samt viktiga strategiska fokusområden. Vi fick arbeta med vad som hindrar eller stödjer oss i att klara vårt uppdrag. Gav mig som ledare och övriga i ledningsgruppen stöd i att klargöra varje enskild medlems drivkrafter och verktyget RASCI att använda för att få så välgrundade beslut och uppföljning som möjligt. Vi arbetade med att tydliggöra roller och mandat, hur vi når en god feedbackkultur, vi arbetade med reflekterande team, fokus på önskvärda tillstånd, delegationsförmåga och mycket mer. För mig i mitt personliga ledarskap är jag säkrare, mer avslappnad och har idag tid för att arbeta med verkligt strategiska frågor. Jag känner mig trygg med min ledningsgrupp och vi tar ett gemensamt ansvar för helheten och ger varandra stöd i de utmaningar som ständigt finns.
Vilka effekter har din verksamhet fått ut av att använda Hannas stöd?
Vi har idag tydliga och säkrade processer för att driva och leda såväl återkommande uppdrag och uppföljningar i en årsklocka som vid särskilda utvecklingsuppdrag. Vi har en tydlig ny ledningsstruktur där varje chef har ett ”helt” chefsansvar vad gäller budget, personal, kvalitéts- och verksamhetsansvar. Förvaltningsledningen får inte längre upp ”operativa cykelställsfrågor” på agendan, beslut fattas nära varje medarbetare. Cheferna uppfattas som tillgängliga och närvarande och upplever själva att de har ett eget tydligt mandat. Vi har en tydlig processgång när något ska genomföras och uppdragen som ges följs upp på ett systematiskt sätt. Medarbetarundersökningsresultaten har ökat kraftigt. Vi kan idag både rekrytera nya erfarna socialsekreterare och behålla duktiga medarbetare till skillnad från att 8 av 10 kommuner fortfarande har stora bekymmer med kompetensförsörjning. Vi är en gladare och varmare organisation och har fått igång ett mycket spännande utvecklingsarbete i samskapande med våra klienter samt kring en digital socialtjänst. Vi har också en spännande kompetenstrappa på gång som på ett systematiskt sätt säkerställer rätt kompetens i organisationen och tydliggör framtida kompetensbehov. Vi är en förvaltnings som andra kommer och vill besöka för att få veta ”hur gjorde ni”. Min chef och politiken i staden är nöjd med vår leverans och vi når flera av våra högt uppsatta mål.
Vilka är Hannas styrkor som konsult i mötet med dig och din verksamhet?
Hanna är modig, mycket duktig på att fånga in kärnan i det som ”skaver” mellan individer och i en organisation och är lyhörd för timing. Kan på ett enkelt, pedagogiskt och coachande sätt få mig och andra att själv hitta sina utvecklingsområden och förbättringsåtgärder. Hanna har en genuin värme och många verktyg som är smarta att använda i förbättringsarbete. Kan på ett tydligt sätt säga saker som får människor att lyssna och omvärdera sina ställningstagande. Hon har en styrka i att följa upp och säkra viktiga processer.
Dinah Åbinger, Socialdirektör Helsingborgs stad